الإلغاء والإسترجاع
أولويتنا القصوى في إلكترون تك هي أن تشعر بالراحة عند طلب المنتجات التي ترغب بها. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فكلما أسرعت في إبلاغنا كان ذلك أفضل! تعتمد عملية إلغاء الطلب على بدء عملية الشحن. عادةً ما يبدأ الشحن خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل، لذا حاول إلغاء طلبك مبكرًا. إذا كنت ترغب في إلغاء طلب، اتصل بنا على 920007276 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على sales@electron.sa وسوف نعتني بكل شيء
سياسة الإلغاء والإسترجاع في المتجر على النحو التالي:
إلغاء:
- يتم إلغاء الطلبات غير المدفوعة تلقائيًا كل 72 ساعة.
- في حالة الدفع ورغبة العميل في إلغاء الطلب فلا مانع بشرط أن لا يكون الطلب قد تم شحنه للعميل.
- تستغرق عملية إرجاع المبلغ إلى حساب العميل البنكي يومين عمل بشرط أن يكون ذلك خلال أيام العمل البنكي.
- في حال التحويل من بنك اخر غير المتوفرة لدينا سيتم خصم رسوم التحويل من قيمة المبلغ المعاد.
في حال تم شحن الطلب للعميل ويرغب بإرجاع الطلب فلا مانع من ذلك بالشروط التالية:
الاسترجاع:
- يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 7 ايام فقط من تاريخ الشراء.
- لا يمكن إرجاع اي منتج تم فتحه او استخدامه.
- طلبات تجميعات الكمبيوتر لايشملها الاسترجاع في حال تم شحنها لان تجميعها يتم حسب طلب العميل.
- يتحمل العميل قيمة الشحن الينا وسيتم كذلك تحميل العميل قيمة الشحن اليه.
- في حال الاجهزة بدون ضمان لا يشملها الاسترجاع الا في حال وجود خلل مصنعي وخلال 24 ساعة من استلام الشحنة وتكون الملحقات غير مستخدمة.
- قيمة الشحن غير مستردة نهائيا في اي حال من الاحوال.
- الاكسسوارات لاترد نهائيا.
- الطلبات الخاصة لايمكن الغائها لان قيمتها تدفع للمورد فور الطلب.
- في حال وجود خطأ في طلب العميل من قبلنا سنتحمل قيمة الإرجاع على حسابنا وسيتم الاتصال به للتنسيق بذلك ولا يحق للعميل دفع اي مبالغ للشحن وان قام بذلك فلا نتحمل شيء.